PREGUNTAS
PREGUNTAS FRECUENTES
¿PUEDO PEDIR CUALQUIER DISEÑO?
Casi cualquiera. Algunos diseños pueden estar sujetos a revisión por contenido, derechos de autor o respeto al trabajo de otros artistas. Si no podemos realizarlo, intentaremos proponerte una alternativa y, si no es posible, reembolsaremos tu compra.
¿QUÉ CALIDAD DEBE TENER MI IMAGEN?
La mayor posible. Nosotros optimizamos las imágenes antes de imprimirlas, pero una mejor imagen siempre dará un mejor resultado. Si el archivo no tiene calidad suficiente, te contactaremos para buscar una alternativa.
¿EL DISEÑO ESTÁ INCLUIDO?
Sí. La adaptación y preparación de diseños sencillos está incluida en tu prenda personalizada.
Ilustraciones desde cero, branding, diseños para marcas o trabajos que requieran un desarrollo más complejo se cotizan por separado.
¿VERÉ EL DISEÑO ANTES DE QUE LO IMPRIMAN?
Sí. Te enviaremos una propuesta por correo electrónico o WhatsApp y esperaremos tu aprobación antes de producirla. Incluimos hasta dos rondas de ajustes.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Puedes cancelarlo mientras todavía no te hayamos enviado la propuesta de diseño.
Los cambios de talla o color pueden solicitarse antes de producción. Una vez iniciada la producción, ya no podremos modificar el pedido.
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?
Normalmente recibirás tu propuesta en 24–48 horas hábiles. Una vez aprobada, la producción toma aproximadamente otras 24–48 horas hábiles.
Los envíos nacionales normalmente toman 2–4 días hábiles adicionales.
¿PUEDO HACER UN PEDIDO URGENTE?
Sí, dependiendo de nuestra disponibilidad. Antes de comprar, contáctanos indicando qué necesitas y para cuándo. Los pedidos urgentes pueden manejar tiempos y costos diferentes.
¿MANEJAN PEDIDOS POR VOLUMEN?
Sí. Para pedidos de 10 piezas o más podemos ofrecer una cotización, tiempos de producción y atención diferentes. Escríbenos desde Contacto para cotizar tu proyecto.
¿HACEN ENVÍOS A TODO MÉXICO?
Sí. Enviamos prácticamente a todo México mediante diferentes servicios de paquetería. Algunas zonas remotas pueden estar sujetas a cobertura.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Puedes pagar con tarjetas compatibles con nuestros métodos de pago disponibles en checkout o mediante transferencia bancaria.
Si eliges transferencia, envíanos tu comprobante y los datos de tu pedido para poder verificar el pago.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN HERMOSILLO?
Sí. No contamos con tienda física, pero puedes recoger tu pedido en nuestro taller en el centro de Hermosillo una vez que te notifiquemos que está listo.
También puedes solicitar la recolección mediante un servicio local por tu cuenta.
¿PUEDO CAMBIAR UNA PRENDA PERSONALIZADA?
Las prendas personalizadas no tienen cambios por talla, color o elección del cliente una vez producidas.
Si RARE cometió un error o existe un defecto de producción, nosotros nos hacemos cargo. Consulta Cambios y devoluciones para conocer los detalles.
